Service public als politischer Grundauftrag
Die Post erfüllt einen gesetzlichen Auftrag: Sie stellt die Grundversorgung sicher – und damit den Service public für alle Menschen und Regionen.
Was ist Service public?
Service public bedeutet die staatlich geregelte Grundversorgung durch die Post. Damit wichtige Postdienste für alle funktionieren, gelten drei Grundprinzipien.
Überall erreichbar
Postdienstleistungen sind in der ganzen Schweiz erreichbar – in Städten, Gemeinden und ländlichen Regionen.
Für alle bezahlbar
Die wichtigsten Dienstleistungen müssen zu fairen und nachvollziehbaren Preisen angeboten werden.
Zuverlässig und modern
Die Post stellt sicher, dass die Grundversorgung zuverlässig funktioniert und sich an neue Bedürfnisse anpasst.
Wie der Service public funktioniert
Das Video zeigt, wie gesetzlicher Auftrag, Politik und Post zusammenwirken, um die Grundversorgung sicherzustellen.
Video: Der Grundversorgungsauftrag der Post und seine Abhängigkeit von Anspruchsgruppen und Politik
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Was die Post leisten muss – und was sie leistet
Der Grundversorgungsauftrag verpflichtet die Post zu bestimmten Mindestleistungen. Diese Kennzahlen zeigen, wie die Post diesen Auftrag erfüllt.
5000 Zugangspunkte
Die Post stellt die schweizweite Grundversorgung sicher – über Filialen, Partner, Automaten und Hausservice.
20 Minuten erreichbar
90 % der Bevölkerung erreichen Post‑ und Zahlungsdienste in 20 Minuten – wie gesetzlich vorgeschrieben.
5 Tage Zustellung pro Woche
Briefe und Pakete werden an fünf Tagen zugestellt, Zeitungen an sechs – entsprechend den Vorgaben.
Hohe Zustellqualität
Rund 97 % der Briefe und 95 % der Pakete kommen termingerecht an – und liegen damit über den Mindestanforderungen.
Basisfinanzdienstleistungen
Ein- und Auszahlungen sind schweizweit an Poststellen und Partnerstandorten möglich – als Teil der gesetzlich definierten Grundversorgung.
Wer steuert und überprüft den Service public?
Der gesetzliche Auftrag der Post wird politisch festgelegt und von unabhängigen Stellen überprüft. Gleichzeitig bringt sich die Post in politische Diskussionen zur Grundversorgung ein.
Wer legt die Regeln fest?
Der Bund definiert den gesetzlichen Auftrag. Die Post setzt diesen um und berichtet über Ergebnisse.
Wer überprüft die Post?
Unabhängige Behörden stellen sicher, dass die Post ihren gesetzlichen Auftrag korrekt erfüllt.
Politischer Dialog der Post
Die Post bringt ihre Erfahrungen in politische Diskussionen ein und informiert transparent.